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十八里河站开展文明服务专项培训

 www.hdzxxzglc.com    时间: 2021-09-13    来源: 河南省交通运输发展集团有限公司郑州分公司 


收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务始终是收费工作的重要组成部分为真正的将文明服务与业务技能有效结合,全面提升高速公路收费窗口服务水平9月10日,十八里河收费站组织开展了文明服务培训活动

此次活动先从思想教育着手首先开展了微笑服务动员会。要求收费员们统一思想,做到用心入心,牢记于心,将肢体语言、文明用语和微笑服务运用到实际工作当中认真学习文件精神。其次对全体收费人员进行文明礼仪实操培训班长带头示范、值班站长监督指导,对微笑服务、文明用语、礼仪姿势和出入口操作流程进行强化训练。现场培训过程中,员工们态度认真、手势规范,力求每一个微笑都自然大方

通过此次培训利用PPT和现场实操,充分调动了收费员的工作积极性,提升了文明服务水平,为树立良好的窗口形象奠定基础。